Le service après-vente prolongé atteste de la volonté du groupe Shelly d'offrir une assistance de qualité à ses clients. Cette initiative permettra de renforcer la renommée de l'entreprise en ce qui concerne la fiabilité de ses produits.  

Le groupe Shelly, satisfait du contrôle et de la qualité de ses produits, offre des services adaptés à tous ses clients, peu importe la manière dont ils ont acquis leurs produits : en ligne ou via la distribution.  

Le service après-vente prolongé s'applique aux dispositifs Shelly 1, Shelly 1 PM et Shelly 2.5. Si votre Shelly 1, Shelly 1 PM, Shelly 2.5 présente un problème, veuillez :  

• Créer un ticket auprès de notre service clientèle en cliquant ici : orders@shelly.cloud
• Le service clientèle de Shelly vous contactera et vous aidera à suivre les démarches nécessaires à la résolution du problème. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions de Garantie complètes ici : 

Exchange Program conditions (EN)

Le service après-vente prolongé de Shelly s'applique aux dispositifs Shelly 1, Shelly 1 PM et Shelly 2.5 qui ont présenté un problème dans les trois ans après l'achat.  

Shelly peut restreindre la réparation au pays ou à la région d'achat d'origine.